如何改善您的调查？

一项好的调查能为您的商业决定提供可行的、清晰的信息，它应当具有以下特征：高应答率、高质量的数据、便于填写而不会被受访者拒绝。

依据以下10点建议，改善您调查的应答率以及数据质量。
1. 调查目的清晰
2. 调查简短、目的集中
3. 调查的问题要简单
4. 尽量使用非开放问题
5. 调查中的评价类问题的尺度要保持一致
6. 合理排序
7. 调查需要进行预测试
8. 发出调查邀请时要考虑受邀者的情况
9. 适当地发出提醒
10. 适当给予奖励

怎样写一份好的调查邀请信？

一封能引人注意的调查邀请信能够提高打开您的email的收信人数量，从而提高点击调查链接并完成调查的人数。“员工心声”会员能个性化自己的调查邀请信，以提高调查的应答率。

如何提高您的email的被打开率？

在您的发件人名称中加入您的公司名称或者个人名，使您的email的来源能被认出。
Email主题简短明确
Email主题避免使用“重要信息”、“免费”等易被垃圾邮件过滤器过滤的文字，避免使用大写字母、感叹号、$符号等。
对每一位应答者每周发送的邀请不要超过1次。
在邮件中加入吸引人的文字或图片。如Outlook等的email程序允许收件人预览邮件的内容，引人注意的email被打开的可能性更高。

如何提高调查链接的点击率？

尽可能包含收件人的个人信息，比如收件人姓名。
感谢收件人的参与
提及调查的目的
告知收件人他们参加调查能获得怎样的好处。例如，您将通过收集到的信息来帮助您改善员工的激励机制。
标明调查需要的时间。您可以估算5道非开放题大约需要1分钟，而2道开放题需要1分钟，也可以通过实际的预测试来确定完成调查所以要的时间。
如果您提供一定的奖励，请在邀请信中说明。
声明数据信息的保密性。

什么是调查的典型的应答率？
应答率受许多因素的影响会有很大的变化。一项与接受者以前没有建立关系的在线调查，应答率可能能达到20%~30%。

影响应答率的因素包括：
目标人群的情况——您是否想要获得难以接触到的应答者？
您与调查应答者的关系——潜在的应答者是顾客还是员工？
调查邀请信——您是否能收到来自员工心声网的邮件？
调查的长度——您的调查需要应答者花费多长时间？5分钟还是15分钟？
调查问题的复杂程度——您是只需要应答者简单地回答直接的问题呢，还是需要他们访问某一网站并给出他们的印象感想？
调查主题——您的潜在应答者对调查主题是否会有兴趣（例如，改善员工福利）？
激励机制——您是否能通过给予某些经济报偿或物质奖励等促使潜在的应答者来参加调查？
提醒email——您是否能向未完成调查的应答者发送一封提醒信？